• 文／路毅（耳朵书房）
  

几乎每个部门的员工都曾议论过自己的主管，不论是在同事间，还是对家人抱怨。作为员工，最常讲的是“我凭什么听你的？”作为主管，最头痛的是“他怎么不听我的？”

怎么让员工服气？这是每一个主管的必修课。员工信服什么样的主管？这也是每个员工的关切。没有人是与生俱来的ｌｅａｄｅｒ。想让员工服气？主管先要受气！

作为主管，必须为团队工作作出牺牲。很多时候，这种牺牲是看不见的。比如：承担项目可能失败的风险、顶住上级和其他部门的压力、牺牲更多个人时间加班和思考……。所以很多主管更觉得委屈——为什么我做了这么多，员工还不理解我？

其实，作为主管，你就没资格问这个问题。

你只能默默地做好６件事：

1. 在团队内部建立相互信任

一个ｌｅａｄｅｒ，不必是最有能力的人，但要有足够大度和心胸，让优秀的人才能待在团队里。一个优秀的主管，会把相当大的精力用于建立团队内部的相互信任。他信任员工，也让员工信任他做出的决策。与此同时，因为他的带动和影响，也让员工相互之间更加信任与团结。这种主管和员工之间的默契，会使团队在面临压力与挑战的时候不分崩离析。而建立信任，需要主管付出相当多的主动沟通、主动关心、主动帮助、主动吃亏……

2. 不害怕被讨厌

不能只想做“人人喜欢的主管”。需要帮助员工走出个人的舒适圈，开展更多自我挑战，否则只是对员工放任自流的不负责任。适当地让员工看到前路艰险，让他们知道你和他们休戚与共，一起在困难的泥淖里摸爬滚打，为团队的荣誉锱铢必较。不怯于提要求，不怯于批评，哪怕有被员工讨厌的危险。这样主管带出的团队不仅个性鲜明、身怀绝技，员工也会通过自己的成长，站在更高的视角，理解主管的良苦用心。

一个“老好人”式的主管一定不是好主管。正如没有争议的创新，一定不是创新。负责任的主管在短期内不一定是人人称赞，但从长远看，他一定带领团队取得最大的成长。

３.容忍与我不同的存在

与跟自己不同的人相处，需要很大的忍耐力。这是作为主管的宿命，也是主管的机遇。因为，与我不同的员工，也有与我不同的才能。发掘他们的潜力，是增强团队整体实力的重要机遇。拥有多样性的团队才是强有力的团队。各种性格、各种才能、各种偏好的员工，帮助团队在各个工作方向上伸展开实践的可能性。

４.刻苦打磨自己

想让团队变更好，先把自己变更好。没人喜欢跟着没能力的主管做事。

好的领导，要先从领导自己开始。对自己的要求更高，对自己的纪律更严，对自己态度更苛刻，而且持之以恒。只有如此，才能具备很高的效率和稳健的发挥，才能洞察团队未来的风险与机遇。一个主管让员工心服口服的不是他的官职，而是他的“内在能力”。这样的主管，用自己的实际行动拉升整个团队的战斗力。身处这样的团队，员工会感到奋斗得过瘾，折腾得起劲。

５.正直善良是决策第一标准

在职场，坚持做个好人。

主管的工作和生活中，充满各种选择，甚至一言一行都关系到团队成员的发展。身体力行，坚持做一个正直善良的人，以此带动团队每一个人。保持正直善良从来都不是容易的事，更多时候，你的善良被别人当成愚蠢、天真、能力低下，甚至会有人以愚弄你为乐。对此，你有两种选择：一是针锋相对，为战胜不择手段；二是淡然处之，以“路遥知马力”来化解。第一种选择会让员工害怕你，从而获得短暂的威慑力。第二种选择，会让员工愿意与你在一起，起码和你在一起可以多“沾光”、少“辛苦”、多“荣誉”、少“委屈”。

身处正直善良的团队，员工不会人人自危，会自然在工作和生活中发挥出积极温暖的力量。

６．最好的战术体系，是用失眠和脱发换来的

对团队来讲，高效的管理，不是针对每一个细分目标、细微动态、具体机构分别制定战术，而是在一个动态而有原则的大战略下，以一套稳定但进化的战术体系来应对。

所谓战术体系，就是许多实践证明有效的方法组合。

掌握这种战术体系，是主管是否优秀的分水岭。这需要长年的经验积累、勇敢的探索实验、痛苦的承担失败、清醒的自我批评。所有这些，都是在相当长时间内与孤独、困难、误解、失败为伍才能取得。没有任何一个天才领导是在喧嚣、鲜花、赞扬中成长并取得成功的。

• 很多时候，不是团队选择了你，而是你选择了团队。

• 如果你作为主管不满意自己的团队，那得先从检讨自己开始，甚至你要把对自己的反思告诉你的团队。

• 如果你作为员工不服气自己的主管，那从现在起要求自己，努力成为一个让大家服气的主管吧。

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